Service

        客戶服務

        調試服務

         

         

         

         

        服務理念

        (1)實現客戶滿意:

        樹立以客戶為中心的工作作風,強化服務意識和服務技能,以優質服務切實保障產品運行質量,贏得客戶滿意。

        (2)追求優質服務:

        不斷完善服務內容,追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務,塑造優質服務品牌。

        服務承諾

        (1)安裝調試:我方將根據用戶的安裝要求派人到現場提供指導安裝、指導調試等技術服務。

        (2)技術培訓:我方將根據用戶要求免費提供相關技術培訓和服務。

        (3)銷售服務:本著“讓用戶滿意是我們一切工作的出發點”的宗旨為用戶提供售前、售中、售后服務。

        服務內容

        質保期內服務內容:

        (1)負責現場全部的指導安裝和調試工作,直到設備整體正常運行;

        (2)設備質量保證期為設備投運驗收起1年(或者設備到現場18個月),質保期內免費維修、保養;

        (3)提供7×24小時熱線電話服務;

        (4)質保期內設備發生故障根據買方要求在接到故障通知后24小時到達現場并解決質量問題;

        (5)質保期內提供免費維修保養服務,履行定期上門、產品質量跟蹤服務;

        (6)負責對買方人員的培訓,培訓內容涉及設備的使用及維護;

        (7)提供電話、傳真、Email技術支持。

        質保期外服務內容:

        (1)設備發生重大故障,從報知之時起,在24小時內到達現場進行故障處理;

        (2)提供7×24小時熱線電話服務;

        (3)提供電話、傳真、Email技術支持。

        質保期外費用只收取人員差旅和元器件成本費,不收取其他費用。

        BOWO 智慧電力能源一體化解決方案供應商
      1. 電話
        010-60775517
      2. 郵箱
        zxn@dfpower.com.cn
      3. 總部地址
        北京市昌平區沙河鎮昌平路97號新元科技園A座A208
      4. 工廠地址
        北京市昌平區馬池口鎮新元科技園北區7、8號樓
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